郗昕博士

    郗昕，解放军总医院耳鼻咽喉科研究所博士

聋康网：作为听力学方面的专家，您认为当前的听力产品有哪些进步、存在哪些不足？
郗昕教授：
    这个问题可以从听力产品技术和市场运作方式两方面来考虑。
    近年来助听技术取得了长足进步。助听产品的舒适性已经得到了显著提升，功能也更加多样化、智能化。正在研发的新一代助听设备早已突破助听器传统意义上的“放大”功能，而日益将通讯领域的新技术融入其间。数字技术的应用，使得听障人士能在安静条件下自如地进行一对一的交流，但如何改善在噪音环境下的言语交流仍然是当前助听产品技术上的瓶颈。
    说到不足，则主要反映在助听器市场运作中商业化色彩的日益浓厚。利益成为主导因素，一些不负责任的行为屡屡出现。比如，某些厂家推出新品的周期越来越短，但其新品只是对原有技术的重新包装，换汤不换药。其次，在研发层面，某些新技术的推出往往仅凭工程师的理论和经验，在推向市场之前并未经过详实的临床验证。这样的新技术往往成为“噱头”，却很难真正满足消费者的需求。此外，当某一项新技术得到市场认可时，行业内其他厂家在没有掌握核心技术的前提下也会跟风模仿，但往往鱼目混珠，技术水平达不到要求。最终损害的是消费者的利益。
    所以，听力产品生产厂家切勿急功近利。应把消费者需求放在核心位置，加大科研投入，创造具有真正价值的产品，而不能让脱离实际的宣传成为一种常态。否则，只会使助听器的声誉受损，进而使听力产品市场受损。

聋康网：听力产品在中国的推广为什么会存在困难？
郗昕教授：
    听力产品之所以在中国推广会存在困难，存在以下两个关键因素。
    其一是价格高。更深层次的原因在于，当前国内助听器市场上由国际品牌主导，产品的定价权掌握在外国企业手中，所以会和中国的实际消费水平产生一定差距。
    其二是专业人员严重匮乏，难以实现科学有效的验配。当听障患者花费大笔金钱却不能获得好的聆听享受时，听力产品得不到广泛、长远的推广便成为自然。当前，虽然政府投入大量的资金为听障人士免费发放助听器，但是专业服务的缺失使得这些投入的实施效果打了折扣。

聋康网：您认为听力产品价格高的原因是什么？
郗昕教授：
    其中一个原因在上一个问题中已经提到，就是定价权问题。
    定价权问题的核心在于，国内没有自主的助听器或人工耳蜗品牌，所以在价格方面难以掌握主动权。当国产听力产品没有取得一定的市场地位时，听力产品的价格自然会在一定程度上居高不下。什么时候有了几个国产品牌，就一定能像当年的彩电市场一样打一场价格阻击战。
    国产听力产品迟迟没有出现，我认为有以下几个原因：首先从市场运作来讲，我国虽然已有足够的技术实力，但是缺乏产、学、研一体的研发团队，没能够形成完整的产业链。其次，从专业角度来讲，听力学教育机构寥若晨星，专业的听力学人才稀缺，难以提供覆盖城乡的过硬的专业服务。再加上这是一个专业性很强的行业，消费者又普遍倾向于国外品牌，导致自主创新的助听器或人工耳蜗产品面临着融资难、营销难等诸多不利因素。

聋康网：您认为当前中国听力产品厂家要实现在中国的长远发展需要解决哪些问题？
郗昕教授：
    我认为最需要注意的问题是：要注重对中国长远市场的培育，而不应该过分追求眼前的利益，这也是听力市场取得长远发展的关键所在。
    当前，中国听力市场发展的瓶颈在于专业人才的缺失，难以让患者受益于好的产品性能。所以我觉得对于听力产品厂商而言，不应把眼睛紧盯在产品的销售上，而要加强对听力市场的培育。比如支持中国听力学教育、加强产品培训部的建设、设立研发中心……。
    与此同时，还要对中国患者消费心理、中文的声调语言特点、听障人士的人口学分布有更充分的认识。这样才可以有更明确的市场认知，才能为培育长远的市场做更好的铺垫。我认为这一点对于一个谋求健康长远发展的市场来讲是必须解决的。

聋康网：您对中国听力产品市场的发展前景持什么样的态度？
郗昕教授：
1. 就目前来讲，我认为中国听力产品市场的发展态势是令人鼓舞的。
    今年来自中央财政的对贫困地区聋儿的救助项目，力度空前，对行业发展提供了强有力的支持。在解决部分贫困患者紧急需求的同时，也在很大程度上提升人们对这个领域的关注和支持。另外从提升专业水平方面来讲，助听器验配师、人工耳蜗调机师等新职业相继出台，助听器验配师国家职业资格试验性鉴定考试第一轮已经结束，整个行业开始走向规范化；同时，越来越多听力学教育项目和科研项目在国内开展，这些都给人很大的信心。

2. 但是，我们面临的任务还很艰巨。
    首先，在学术层面，当前我国还缺乏高质量的听力学研究工作，在国际学术舞台上没有话语权。针对这一点，我们必须考虑如何确立听力学作为一个学科的学术地位，如何促成一个全国性的听力学组织的建立。其次，从专业人才培育的角度来讲，我们必须保障听力师在自己的岗位获得应有的待遇，只有当一个稳定的生活、工作环境被提供，才能最大限度解决这个领域的专业人才流失问题。